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嘉德物業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作

  為進(jìn)一步了解廣大業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意程度以及服務(wù)需求，全面提升嘉德物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，打造高品質(zhì)、全方位的物業(yè)服務(wù)，公司各項(xiàng)目在二月份全面開(kāi)展了2022年度第一次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查工作。

  本次調(diào)查工作主要以客服走訪傾聽(tīng)、問(wèn)卷調(diào)查填寫(xiě)的形式進(jìn)行，各項(xiàng)目根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)的具體情況，就小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生情況、綠化養(yǎng)護(hù)、車(chē)輛管理、服務(wù)禮儀等問(wèn)題采取“全員全戶(hù)全方位”的調(diào)查，力求調(diào)查結(jié)果全面、真實(shí)、準(zhǔn)確。入戶(hù)過(guò)程中，公司客服人員耐心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，虛心接受業(yè)主的合理建議，并且敞開(kāi)心扉就物業(yè)日常管理方面的情況與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真記錄。

  下一步，公司將收集匯總各項(xiàng)目調(diào)查信息，篩選、分類(lèi)、整理各項(xiàng)結(jié)果，根據(jù)業(yè)主滿意度調(diào)查情況以及業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望和需求量體裁衣，總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)和吸取相關(guān)教訓(xùn)、制定行之有效的整改措施，全面提升制度管理水平，并積極督促改進(jìn)相關(guān)工作人員的工作作風(fēng)、完善工作方法，以更加積極向上的服務(wù)精神，更高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為廣大業(yè)主提供更加貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與廣大業(yè)主共同努力，營(yíng)造健康向上、積極和諧的物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。